Наявність працюючого Apple ID має важливе значення для використання вашого iPhone (або будь-якого пристрою Apple), тому відключений Apple ID є проблемою. У цій ситуації ви не зможете робити покупки, такі як купівля додатків в App Store або оновлювати інформацію про виставлення рахунків або передплату Apple ID. Відключений Apple ID може здатися великою проблемою, але це легко виправити.
Як дізнатися, чи був відключений ваш Apple ID
Коли ваш Apple ID відключений, пристрій Apple повідомить вам про це. Ви не зможете виконувати будь-які дії, для яких потрібен Apple ID, і ви побачите на екрані повідомлення, що інформує вас про проблему. Точне повідомлення може відрізнятися, але найбільш поширеними є:
- Цей Apple ID був відключений з міркувань безпеки.
- Ви не можете увійти, тому що ваш обліковий запис було відключено з міркувань безпеки.
- Цей Apple ID був заблокований з міркувань безпеки.
Якщо ви бачите якесь з цих попереджень, ваш Apple ID відключений.
Чому ваш Apple ID був відключений
Apple автоматично відключає Apple ID, коли хтось намагається увійти в них занадто багато разів, використовуючи неправильний пароль, секретні питання або іншу інформацію про обліковий запис. Це може статися, якщо ви забудете свій пароль або випадково введете неправильний пароль занадто багато разів. Більш ймовірно, що хтось намагається отримати несанкціонований доступ до вашого Apple ID.
Стандартна техніка злому називається атакою грубої сили, яка працює, увійшовши в обліковий запис з вгадуванням таких речей, як паролі. Замість того щоб допустити це і потенційно піддати ризику ваш обліковий запис, Apple відключає обліковий запис Apple ID, яка може бути зламана після декількох неправильних записів. Тоді тільки користувач, який володіє обліковим записом і знає правильну інформацію, може повторно активувати її.
Коли ваш Apple ID відключений, ви не зможете увійти (навіть з правильним паролем), поки не ввімкнете обліковий запис.
Як виправити вимкнений Apple ID
Для повторного включення відключеного ідентифікатора Apple ID необхідно перейти на веб-сайт Apple і скинути пароль. Поки ви там, ви можете включити двофакторну автентифікацію.
- Перейдіть на сайт Apple для скидання вашого Apple ID.
- Увійдіть у свій обліковий запис, використовуючи своє ім'я користувача Apple ID.
- Введіть номер телефону, потім натисніть «Продовжити».
- Apple надсилає повідомлення на пристрої, пов'язані з вашим Apple ID, щоб ви могли скинути свій пароль там. Якщо у вас немає доступу до жодного з цих пристроїв, натисніть «Немає доступу до будь-якого з ваших пристроїв»? (знаходиться внизу екрана).
- Який би варіант ви не вибрали, дотримуйтеся інструкцій на екрані, щоб розблокувати свій обліковий запис або скинути пароль.
Докладні покрокові інструкції про те, як скинути свій Apple ID, див. у декількох простих кроках про те, як скинути пароль Apple ID. Ви також дізнаєтеся, як відновити свій обліковий запис, якщо ви використовуєте двофакторну автентифікацію.
Підготуйте надійний пристрій для двофакторної автентифікації
Деякі люди воліють підвищувати безпеку своїх облікових записів, використовуючи двофакторну автентифікацію зі своїм Apple ID. При такому підході ви можете отримати доступ до свого Apple ID, тільки якщо у вас є ім'я користувача і пароль, а також випадково згенерований код, наданий Apple при вході в систему.
У цьому випадку процес виправлення вашого відключеного Apple ID аналогічний. Різниця лише в тому, що вам потрібен доступ до одного з довірених пристроїв, які ви вказали при налаштуванні двофакторної автентифікації. Apple відправляє випадковий код на цей пристрій у процесі розблокування або скидання вашого Apple ID.
Якщо ви знову включили свій Apple ID, змінивши свій пароль, увійдіть до свого Apple ID, використовуючи новий пароль на всіх своїх пристроях, включаючи iCloud, FaceTime та інші.
Зв'яжіться з Apple для отримання додаткової технічної підтримки
Якщо ви слідували інструкціям для повторного входу в свій Apple ID або для скидання пароля Apple ID, а ваш Apple ID як і раніше не включений, зверніться в службу підтримки Apple. Або зверніться в місцевий магазин Apple Store для особистої підтримки (але не забудьте заздалегідь домовитися про зустріч), або отримаєте онлайн-підтримку від Apple.